Вправе ли магазин требовать паспорт покупателя при возврате товара
Times.by
Фото: DC Studio, magnific.com
Потребитель не должен предъявлять документ и свои данные, если при покупке их не использовал.
В последнее время участились случаи, когда торговые организации обусловливают возврат денег за качественный товар предоставлением паспорта и иных персональных данных. Это касается возврата вещей, не подошедших покупателю по размеру, фасону, расцветке или комплектации.
«Если при покупке договор розничной купли-продажи заключался без паспорта и персональных данных, требовать их при возврате денег продавец не вправе, – заявили в МАРТ. – Незаконным будет и отказ магазина вернуть деньги, если покупатель документ и эти сведения не предъявил».
По статье 28 Закона «О защите прав потребителей» товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней, не считая дня покупки, если более долгий срок не объявил продавец. При условии, что товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, этикетки, ярлыки и упаковка (если таковая была).
Есть еще одно ограничение: товар не должен входить в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату. Такой перечень утвержден постановлением Совмина №778.
В МАРТ также добавили, что закон не обязывает потребителя даже писать заявление на возврат денег за товар надлежащего качества. Если продавец принял товар, деньги должны вернуть незамедлительно либо в срок не больше 7 дней. За просрочку предусмотрена неустойка – 1% от цены товара за каждый день задержки.
Ранее Times.by писал, что белорусам в Национальном центре защиты персональных данных посоветовали не отправлять сканы паспортов на Ozon. Эта информация уйдет за границу. Ее будут обрабатывать по законам других стран, а не нашего государства. И защитить персональную информацию белорусов будет некому.
«Внимательно читайте условия договора и политику обработки данных. И главное – не отправляйте сканы или ксерокопии паспортов. Лучше используйте минимум информации или ищите альтернативы», – посоветовали в Центре.
