Google уже три месяца не может разобраться с бесконечной перезагрузкой смартфонов Pixel

Изначально компания планировала самостоятельно разобраться с задачей, но потом просто перенаправила владельцев смартфонов в службу поддержки Pixel.

Корпорация Google уже на протяжении трех месяцев не может решить проблемы с бесконечной перезагрузкой смартфонов Pixel, пишет Android Authority.

Пользователи мобильников серий от Pixel 6 до Pixel 10 столкнулись со сложностями сразу после мартовского обновления, когда некоторые аппараты стали зависать с логотипом G на экране или уходить в беспрерывную перезагрузку после ввода PIN-кода.

Проблема сохранилась и после установки обновлений в апреле и мае.

При этом пользователи сообщали, что у всех сбой проявлялся по-разному. Часть юзеров все же смогла выполнить сброс до заводских настроек, потеряв все данные.

Три месяца разработчики Google пытались решить проблему, каждый раз говоря, что разгадка близка. В официальном треке ошибок на Issue Tracker сотрудник компании опубликовал очередное обновление. По его словам, Google располагает «обновленными инструкциями и дальнейшими шагами» для пострадавших устройств. Однако единого универсального решения по-прежнему нет – оптимальный путь восстановления зависит от конкретного состояния устройства.

Пользователям предложили лично обратиться в Pixel Customer Support, упомянув при обращении фразу reboot loop issue after recent software update («проблема с циклической перезагрузкой после недавнего обновления программного обеспечения») для перехода к нужному специалисту.

Также Google рекомендует пользователям не устанавливать бета-версии Android 17, так как тестовая сборка может усугубить проблему.