Новые правила в СПА и салонах красоты: в Беларуси обновили Правила бытового обслуживания

Спа-центры могут «забанить» тех, кто трижды не явился по предварительной записи, а парикмахерские – потребовать расписку об отсутствии претензий.

В Беларуси обновили Правила бытового обслуживания потребителей. Нововведения касаются как повседневных сервисов, так и специализированных услуг. Соответствующее постановление опубликовано на Национальном правовом интернет-портале 23 марта 2026 года и вступит в силу через 30 дней.

Базовый принцип не изменился – это защита прав потребителей и прозрачность организации бытовых услуг. Документ уточняет способы оплаты, порядок приемки товаров и гарантийные сроки. Детально регулирует порядок оказания бытовых услуг, в том числе по прокату и аренде механических транспортных средств. Блок ответственности прописан конкретными примерами, а не общими формулировками. Структурирована процедура приемки оказанной бытовой услуги.

Интересным пунктом пополнился блок СПА. Если потребитель трижды не явился к назначенному времени услуги и не предупредил, то исполнитель вправе отказать потребителю в последующей предварительной записи.

Подобная опция раньше касалась (и в обновленных правилах сохранилась) блока парикмахерских услуг. Опоздали больше чем на 15 минут – исполнитель вправе предложить ваше место следующему в очереди. Трижды не пришли по предзаписи и не уведомили заранее – салон имеет все основания в четвертый раз направить вас на запись «в порядке общей очереди».

Раньше, когда вы пришли в парикмахерскую со своей парфюмерно-косметической продукцией, исполнитель имел право потребовать инструкцию по ее использованию. Сейчас – еще и письменное подтверждение об отсутствии претензий в случае негативных последствий от принесенной вами косметики или краски.