Маркетплейсы vs офлайн-магазины: как меняется ритейл и что выбирают покупатели

В Беларуси онлайн-торговля еще не доминирует, но уже уверенно набирает обороты.

Покупатели все чаще выбирают не поход по торговым центрам, а заказы на маркетплейсах. И это уже не просто модный тренд, а серьезная трансформация рынка.

Журналист Times.by поговорила с консультирующим маркетологом Анной Тереховой о том, как меняется ситуация в ритейле, плюсах и минусах онлайн-покупок и о том, почему офлайн-магазины все-таки не исчезнут.

Статистика по онлайн-торговле в Беларуси

По словам маркетолога, массовый переход на маркетплейсы начался со времен пандемии коронавируса – именно она ускорила распространение онлайн-торговли.

Так, по данным портала Statista, в августе 2025 года выручка от онлайн-продаж в Беларуси выросла на 8,5% по сравнению с тем же месяцем 2024 года.

Что касается онлайн-торговли продуктами, итоговые цифры за 2025 год складываются на уровне около $250,8 млн. По прогнозам, эта сумма будет расти в среднем на 16,8% каждый год вплоть до 2029-го.

При этом сегмент доставки продуктов в 2025 году достиг около $228,3 млн. Ожидается, что ежегодно он будет расти в среднем на 11% до 2030-го.

Однако, несмотря на рост, онлайн-продажи продуктов сейчас составляют лишь 1-2% продуктового ритейла.

Почему люди идут на маркетплейсы

Анна Терехова уверяет, что сейчас у маркетплейсов есть масса преимуществ перед обычными магазинами.

«Во-первых, это быстро и удобно. Оформляете заказ с телефона – и через пару дней товар у вас. До физического магазина нужно добраться, потратить время, возможно отстоять очередь. В этом вопросе маркетплейсы кажутся более привлекательными», – отмечает собеседница.

Кроме того, на маркетплейсах больше ассортимент и есть возможность сравнить товары по стоимости. А еще нет риска, что какой-то товар закончится и нужно будет ехать в другой район.

«Открывается доступ к десяткам продавцов, товарам, отзывам и ценам. Все в одном месте. Особенно это классное подспорье для регионов Беларуси, где выбор в офлайне часто скромнее», – добавляет маркетолог.

Немаловажный фактор – конкуренция. Когда маркетплейс работает эффективно, продавцы вынуждены соперничать между собой – объявлять скидки, акции, внедрять доставку. Для покупателя это выгодно.

«Беларусь не самая большая страна по территории и населению, что облегчает логистику онлайн-торговли. Доставка быстрее, расходы ниже – это тоже стимулирует рост продаж», – считает собеседница.

А что все-таки будет с офлайн-ритейлом?

Маркетолог видит в будущем несколько сценариев существования традиционных магазинов в Беларуси. По ее мнению, если магазин останется «просто магазином» с тем же ассортиментом, временем работы и отсутствием онлайн-коммуникации, то клиент легко уйдет на маркетплейс.

«Офлайн-точки должны перестать ограничиваться продажами. Они должны стать частью системы, которая объединяет онлайн-заказы, самовывоз и офлайн-взаимодействие с покупателями. Такие магазины – это уже не просто торговые точки, а шоурумы, пункты выдачи и сервис», – подчеркивает Анна.

Говоря о том, почему покупатель может выбрать обычный магазин, собеседница обратила внимание на несколько преимуществ.

В то же время, если магазины не будут развивать свой сервис, то потеряют свое конкурентное преимущество.

Специалист посоветовала владельцам офлайн-точек, которые хотят удержать своих клиентов от перехода на маркетплейс, пересмотреть несколько моментов.

Анна рекомендует оценить, какие товары должны быть в наличии, а какие можно продавать онлайн. К тому же, нужно понять, какой необходим склад и каковы расходы на логистику. Будут выигрывать те, кто сократит «мертвый запас» и оптимизируют расходы.

Вызовы для маркетплейсов и шанс для магазинов

В Беларуси рынок онлайн-торговли растет быстрыми темпами, и офлайн-ритейл сталкивается с выбором: либо эволюционировать, либо терять позиции.

«Сейчас у маркетплейсов конкуренция цен выше. Магазинам в Беларуси стоит развивать ценности, которые маркетплейс не дает (сервис, локальность, удобство). При онлайн-ценообразовании просто «быть дешевле» уже не выйдет», – уверена собеседница.

Единственное, по словам Анны, что немного замедлит позиции относительно маркетплейсов – новое законодательство. Так, с 2026 года индивидуальные предприниматели, которые не являются производителями продаваемой продукции, не могут торговать на маркетплейсах.

«Такая деятельность будет квалифицироваться как оптовая торговля и будет считаться для ИП неправомерной. Как пояснили в Минэкономики, с нового года продавать на маркетплейсах сможет только производитель», – добавляет маркетолог.

По ее мнению, это приведет к серьезному сокращению позиций на маркетплейсах. А что станет с ассортиментом и ценами – покажет время.

«Если вы владелец магазина или управляющий, мой совет: воспринимайте маркетплейсы не как врага, а как сигнал перемен. Ваша цель – не просто «остаться», а использовать новые каналы, усилить сервис, создать уникальный опыт. Тогда вы сможете не только сохранить бизнес, но и усилить его», – считает специалист.

Очевидно, что маркетплейсы задали новые стандарты всему ритейлу, а потребитель теперь получает лучшее из двух миров. Удобство, скорость и цифровой интерфейс стали базовыми ожиданиями белорусских покупателей, и этот тренд уже не остановить.