ИИ заменит каждого десятого сотрудника в одном из крупнейших банков Великобритании
Times.by
Деловой квартал Канэри-Уорф в Лондоне. © ANDY RAIN, EPA / ТАСС
Финансовое учреждение сделало ставку на технологии для повышения производительности и снижения издержек.
Британский финансовый гигант HSBC намерен сократить до 20 тыс. рабочих мест в рамках масштабной программы по внедрению нейросетей, сообщает Bloomberg. Под оптимизацию может попасть около 10% всего персонала организации. Основной удар придется на сотрудников «невидимого фронта» – специалистов мидл- и бэк-офисов, которые не контактируют с клиентами напрямую.
Под угрозой увольнения оказались работники глобальных сервисных центров. Руководство банка обсуждает детали реорганизации с конца прошлого месяца, и, хотя окончательный вердикт еще не вынесен, сокращения станут частью стратегии развития на ближайшие три-пять лет.
Ставка на технологии
Нынешний глава HSBC Жорж Элхедери, возглавивший банк в 2024 году, уже прославился жестким подходом к управлению. За время его руководства компания прошла через радикальную перестройку: были проданы убыточные активы, закрыты целые подразделения и упразднены тысячи позиций. По данным на конец 2025 года, в штате кредитной организации числилось порядка 210 тыс. человек.
Финансовый директор HSBC Пэм Каур объяснила, что банк делает ставку на технологии для повышения производительности и снижения издержек. По ее словам, компания видит возможности применения искусственного интеллекта как для сокращения затрат, так и для повышения производительности труда сотрудников. «Компания может внедрить ИИ в такие области, как центры обслуживания клиентов и мониторинг транзакций, чтобы сделать свою деятельность более экономичной», – добавила Каур.
Такая трансформация уже приносит финансовые плоды. В конце прошлого месяца банк объявил, что планирует достичь цели по экономии $1,5 млрд уже к первой половине 2026 года – на полгода раньше, чем ожидалось.
Ситуация в HSBC отражает общемировой тренд в финансовом секторе. По прогнозам аналитиков Bloomberg Intelligence, в течение следующих пяти лет крупнейшие банки мира могут сократить до 200 тыс. рабочих мест. Роботы и алгоритмы постепенно забирают на себя задачи, за которые раньше отвечали люди. Это позволит индустрии уменьшить общую численность персонала в среднем на 3%.
