Глобальный сбой произошел в системе бронирования авиабилетов – коснулось и «Белавиа»

Пассажиры столкнулись с проблемами при регистрации, оформлении и возврате билетов, также временно недоступны некоторые онлайн-сервисы.

Масштабный технический сбой «положил» систему бронирования Leonardo («Сирена-Трэвел»), которую используют «Белавиа» и ряд российских авиакомпаний для оформления билетов.

В «Белавиа» сообщили, что из-за неполадок временно были недоступны операции по оформлению, изменению и возврату авиабилетов. Пассажиры не могли купить билеты ни в одном из каналов продаж – на сайте авиакомпании, в кассах и у агентов.

Спустя некоторое время «Белавиа» проинформировала о восстановлении работы сервиса. РИА Новости со ссылкой на «Ростех» сообщило, что причиной сбоя стала внутренняя техническая проблема на стороне компании «Сирена Трэвел» (разработчик и оператор системы бронирования).

О глобальном сбое в системе бронирования и регистрации также предупредили «Аэрофлот», «Победа», «Уральские авиалинии», Nordwind, Azur Air. «Аэрофлот» предупредил пассажиров о возможных корректировках в расписании и возможной отмене рейсов. На этом фоне ряд российских авиакомпаний задействовал ручной способ регистрации на рейсы.

В Республиканском союзе туристической индустрии (РСТИ) обратили внимание, что официальных подтверждений кибератаки пока нет, однако эксперты не исключают, что массовая нагрузка может быть связана с внешним вмешательством.

Ранее подобные инциденты уже происходили – в 2023 году система подвергалась хакерским атакам.