Есть ли ограничения на использование пробников в магазине

Предоставить пробник – обязанность магазина, а не маркетинговая уловка или милость ритейлера.

Добавить в основные
источники Google

Посетители магазинов парфюмерии и косметики привыкли свободно пользоваться пробниками, оценивая ароматы или текстуру косметических средств перед покупкой. Однако многие воспринимают эту возможность как безлимитный доступ к бесплатной продукции.

Адвокат Минской городской коллегии адвокатов Дарья Хаткевич разъяснила, где проходит граница между правами потребителя и защитой собственности торговой точки.

Предоставить пробник – обязанность магазина, а не маркетинговая уловка или милость ритейлера. В пункте 66 Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь №703, прописано, что продавец должен предоставить покупателю возможность оценить запах парфюмерии с помощью бумажных или тканевых блоттеров, а также проверить потребительские свойства косметики через образцы.

При этом тестер предназначен исключительно для ознакомления с продуктом перед потенциальной покупкой. Сами образцы являются собственностью магазина.

Если человек регулярно приходит в торговую точку, чтобы надушиться или сделать макияж, и ничего не приобретает, подобные действия расцениваются как злоупотребление правом. Штраф не выпишут, но продавцы имеют право сделать официальное замечание.

Если в торговой сети установлены собственные правила посещения, то при их систематическом нарушении администрация может ограничить доступ конкретного лица в магазин.

Попытки перелить в собственные флаконы содержимое тестера могут расцениваться как хищение, так как образец принадлежит магазину.

Если покупатель умышленно выдавливает крем, полностью распыляет духи, в соответствии со статьей 14 Гражданского кодекса торговая сеть вправе потребовать возмещения розничной стоимости испорченного тестера.

При этом если человек случайно разбил флакон, ущерб оплачивает сам собственник согласно статье 212 Гражданского кодекса. Но под случайностью закон понимает только форс-мажорные обстоятельства.