Что важно знать при покупке товаров через зарубежные интернет-площадки

Заказы у продавцов за пределами ЕАЭС не защищены белорусским законодательством о правах потребителей.

Добавить в основные
источники Google

Белорусы стали чаще жаловаться на покупки через интернет-площадки у иностранных продавцов, которые зарегистрированы за пределами ЕАЭС. Сложности возникают при получении, осмотре и возврате товаров. О подводных камнях покупок из-за рубежа рассказали в МАРТ.

В ведомстве предупреждают, что правила для заказов из-за рубежа существенно отличаются от привычных сделок на внутреннем рынке или с продавцами из стран ЕАЭС. Об этом покупатели зачастую узнают уже в момент получения заказа.

Как устроена доставка из-за рубежа

Товар оформляется и доставляется как международное почтовое отправление. Он идет напрямую из-за пределов ЕАЭС, нередко минуя склады и логистические центры интернет-площадок в Беларуси и России.

Из-за этого привычные правила не работают, а процесс получения и возврата товара выглядит так.

Никакой примерки и осмотра до оплаты. В пункте выдачи заказов (в том числе в отделениях «Белпочты») покупатель не сможет вскрыть упаковку и проверить вещь до ее полной оплаты.

Возврат только за свой счет. Претензии по качеству, комплектности и возврату денег придется предъявлять непосредственно зарубежному продавцу. Отправить товар обратно за границу можно лишь после согласования с ним. Причем оплачивать пересылку придется самому покупателю.

Белорусское законодательство не применяется. На подобные заказы не распространяется действие белорусского законодательства о защите прав потребителей.

Важно. Сама иностранная интернет-площадка выступает как посредник – она лишь предоставляет продавцу место для размещения предложения. При этом площадка не отвечает за качество товара, его соответствие описанию, брак и не решает споры.

Что советуют в МАРТ

Перед оформлением заказа из-за рубежа внимательно изучите карточку товара и правила конкретной интернет-площадки. В первую очередь тщательно проверьте условия доставки, а также порядок получения, осмотра и возврата покупки.