Что делать, если вы или вас затопили – объясняет адвокат

Сантехнические неприятности зачастую выливаются в серьезные расходы и переживания – причем для как потерпевших, так и для виновников затопления. Как действовать в таких случаях, разбиралась редакция Times.by.

Любую квартиру может затопить в самый неожиданный момент. Первым и самым очевидным шагом в этой неприятной ситуации должен быть звонок на номер 115. Устранить причину потопа могут только сотрудники ЖЭС.

Они же составляют акт о затоплении, в котором указывается вся необходимая информация: время и место происшествия, собственники квартиры, причина затопления, выявленные дефекты. Впоследствии на его основании сотрудники ЖЭС подготовят смету, где будет указана сумма ущерба.

Оценка ущерба

«Смета составляется на основании стоимости всех строительных материалов, необходимых для косметического ремонта после потопа, по средней цене», – рассказала адвокат юридической консультации Центрального района Минска Виолетта Дунаева.

По ее словам, проблема, с которой чаще всего сталкиваются люди после затопления, – несогласие с суммой ущерба, определенной в смете сотрудниками ЖЭС. В таких случаях приходится обращаться за независимой оценкой.

«Перечень таких специалистов можно легко найти в сети – это аттестованные специалисты, которым выдаются свидетельства оценщика ущерба. С ним нужно заключить договор о проведении оценки, для которой он выезжает на место потопа. Такой специалист использует в том числе и смету, и акт, составленные в ЖЭС. После чего на основании собственных компетенций подсчитывает реальный ущерб», – определила алгоритм действий адвокат.

Разница в оценке суммы ущерба от затопления в таком случае может быть колоссальной, потому что оценщик оценивает все по реальной стоимости, подчеркнула она.

Досудебная претензия

После того как оценщик составляет заключение, хозяин квартиры должен решить, как действовать дальше. Он вправе написать виновнику потопа претензию в досудебном порядке.

«Лучше всего написать претензию и направить ее заказным письмом. Сослаться в ней на акт, где зафиксировано затопление, упомянуть о стоимости ущерба, который был определен оценщиком, и попросить компенсировать его в досудебном порядке, напомнив соседу, что в противном случае придется обратиться в суд», – привела пример Виолетта Дунаева.

При этом она обратила внимание, что в случае с физическими лицами сроки ответа на подобные письма не предусмотрены, поэтому отправителю претензии нужно самому указать время, которое он готов ждать.

«Мы всегда ориентируем людей на то, чтобы они сами определили для себя, сколько они готовы ждать. Как правило, мы исходим принципов разумности и ориентируем клиентов на классические тридцать дней, проще говоря – месяц», – сказала адвокат.

По ее словам, далее ситуация может развиваться по нескольким сценариям. В лучшем случае виновник потопа связывается с собственником затопленной квартиры, и они договариваются о сумме возмещения ущерба, которая будет приемлема для обеих сторон.

Виолетта Дунаева напомнила, что в этом случае нужно оформить расписку или заключить соглашение, чтобы человек, который компенсирует ущерб, имел гарантию, что его не вызовут в суд за то, что он якобы не возместил пострадавшему затраты.

Кстати, сейчас можно проинформировать человека о своем предложении договориться в досудебном порядке и в любом доступном мессенджере или социальной сети.

Судебное разбирательство

Адвокат особо обратила внимание на то, что, если виновник затопления не признает претензии в свой адрес, придется обратиться в суд. Истец должен будет приготовить все необходимые документы: акт о затоплении, оценку ущерба от ЖЭС и от специалиста, досудебную претензию.

«Суд примет во внимание все предоставленные документы, но ответчик может сказать, что несогласен с заявленной суммой ущерба. В этом случае суд назначит экспертизу, которая будет стоить несколько тысяч рублей. Расходы по экспертизе при ее назначении, как правило, суд возлагает на ответчика», – констатировала Виолетта Дунаева.

После чего добавила, что это в принципе не в интересах ответчика, потому что подобная экспертиза может насчитать еще большую сумму ущерба, чем оценщик, и в итоге придется и оплатить стоимость экспертизы, и возместить больший ущерб.

Страхование квартиры

Адвокат напомнила, что, даже если у вас есть страховка, нужно сперва звонить 115, потому что страховой компании будут нужны акты и заключения ЖЭС.

«При наличии страховки все будет оплачено компанией и все разбирательства и взыскание ущерба с виновника затопления будут переложены на плечи страховой. Поэтому страховка квартиры – самый лучший вариант», – считает она.